目前官網主要介紹的車型為：

Toyota Alphard｜乘客上限 6 位
Toyota Hiace｜乘客上限 9 位

若為 10 位以上團體或有其他車型需求，也歡迎與客服聯繫，我們會依實際乘車人數、行李數量及行程需求協助安排合適車輛。

※ 實際適合乘坐人數會依同行人數、行李數量及尺寸有所不同，詢價時客服會協助確認適合的車型。

飛象日本包車費用原則上採 全包式報價，讓旅客可以更輕鬆掌握用車預算。

費用基本包含：
車輛費用、司機費用、高速公路費、停車費、燃油費等用車相關費用。

報價確認後，不會因一般道路通行費或停車費再另外向旅客收費。

※如行程安排前往 富士山五合目，因涉及特殊道路通行費用，需另行加收費用，實際金額將於報價時說明。
※如有其他特殊行程或額外費用，客服也會於預約前事先告知，不會於行程當日臨時追加未說明的費用。

一般一日包車服務以 10 小時 為基本使用時間，實際服務時間依預約行程及報價內容為準。

如當日因旅客需求延長用車時間，超出原訂服務時間將收取：
超時費 JPY ¥5,000／小時

※如預計需要延長用車時間，請提前與司機或客服確認。
※是否可延長服務，仍需視當日司機勤務時間及車輛安排狀況而定。
※若因旅客自行增加景點、延長停留時間等因素造成超時，將依上述標準計收超時費。

可以。

官網提供的推薦行程主要作為旅客規劃參考，不需要完全按照推薦路線安排。

旅客也可以依照想去的景點、同行成員及旅遊需求，自行規劃專屬行程。
詢價時將希望前往的景點提供給客服，我們會協助確認路線、車程及停留時間是否合適。

實際行程也可能依當日交通、天候、景點營業時間等狀況彈性調整，以確保整體行程順暢。

可以。

我們的司機大多可使用中文溝通，讓旅客在日本包車過程中更方便、安心。

實際司機將依當日車輛及人員調度安排；如有特別的語言需求，也可以在預約時提前告知客服。

可以。

如有嬰幼兒或兒童同行，請於預約時提前告知客服兒童的人數及年齡，我們會協助安排適合的兒童安全座椅。

兒童安全座椅費用：
▪️ 第 1 張｜免費提供
▪️ 第 2 張起｜JPY ¥2,000／張

※兒童安全座椅會占用車內乘坐空間，如同行人數及行李較多，客服會依實際情況協助確認適合的車型。

日本連假、旅遊旺季或熱門景點可能出現交通壅塞，天候也可能影響部分景點、纜車、船班等設施營運。

當日會依實際交通及營運狀況彈性調整行程，並以安全及整體行程順暢為優先。

可以。

如需更改用車日期、時間、上下車地點、行程路線或景點等內容，請儘早聯繫客服協助確認。
行程變更需依當時的車輛及司機安排狀況重新確認。

若變更後產生額外車程、使用時間、高速公路費或其他相關費用
原訂報價可能會有所調整，客服將於確認變更內容後重新提供費用。

※若變更內容較大或接近用車日期，可能因車輛及司機調度因素無法受理，實際情況將由客服協助確認。

如因旅客個人因素取消已成立的預約，將依取消日期收取以下取消費用：

▪️ 用車日前 8 天以上｜免費取消
▪️ 用車日前 5～7 天｜訂單總額 30%
▪️ 用車日前 2～4 天｜訂單總額 50%
▪️ 用車日前 1 天起／當日未到場｜訂單總額 100%

※取消日期以**日本時間（JST）**及客服收到取消通知的時間為準。
※連續多日包車、旅遊旺季及特殊期間之訂單，可能適用不同取消規範，將於預約成立前另行說明。
※因天災、重大交通中斷等不可抗力因素造成之取消，將依實際情況個別處理。
※實際取消及退款條件，以預約成立時雙方確認之內容為準。